Política de privacidad

DE CERO A MIL ACADEMY LLC En DE CERO A MIL ACADEMY LLC respetamos la privacidad de nuestros usuarios y la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales tratamos, cómo los obtenemos, para qué los utilizamos, con quién pueden compartirse, dónde pueden almacenarse, durante cuánto tiempo pueden conservarse y qué derechos pueden ejercer los usuarios. Esta Política se aplica a los datos personales tratados a través de nuestro sitio web, plataforma educativa, procesos de registro y compra, formaciones, membresías, sesiones en vivo y demás servicios digitales gestionados por DE CERO A MIL ACADEMY LLC. 1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO El responsable del tratamiento de los datos personales es: DE CERO A MIL ACADEMY LLC Sociedad constituida conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América. Dirección: 1 Riverside Ave, Apt 3529 Jacksonville, FL 32202 Estados Unidos Correo electrónico: contacto@deceroamilacademy.com DE CERO A MIL ACADEMY LLC es la entidad responsable de la plataforma y del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política. 2. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS Dependiendo de la utilización que el usuario realice de nuestra plataforma y servicios, podremos tratar las siguientes categorías de datos: Datos de la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil y otros datos básicos proporcionados por el proveedor utilizado para iniciar sesión, como Google, Microsoft o Apple. La Academia no gestiona las contraseñas utilizadas para iniciar sesión mediante dichos proveedores. La autenticación es realizada por el proveedor seleccionado por el usuario. Fecha de nacimiento: podrá solicitarse antes de la primera compra para comprobar que el usuario cumple el requisito de mayoría de edad de nuestra plataforma. También podrá utilizarse para comunicaciones relacionadas con el cumpleaños del usuario. Datos relacionados con el uso de la plataforma: progreso en las formaciones, resultados de exámenes, información incorporada por el usuario a su bitácora y actividad relacionada con los contenidos educativos. Registros de acceso y reproducción: podremos registrar qué contenidos o vídeos son abiertos, junto con información como fecha y hora, dirección IP, navegador y determinados datos técnicos. Estos registros se utilizan, entre otras finalidades legítimas, para mantener la seguridad y proteger los contenidos frente a accesos o difusión no autorizados. Datos relacionados con compras y pagos: conservamos información relacionada con las transacciones, como producto o servicio adquirido, importe, fecha y estado de la operación. Los datos completos de las tarjetas bancarias son tratados por Stripe como proveedor de procesamiento de pagos. DE CERO A MIL ACADEMY no necesita almacenar directamente los datos completos de la tarjeta del usuario. Datos relacionados con sesiones en vivo: cuando el usuario participe en determinadas clases o sesiones, su nombre y correo electrónico podrán comunicarse a Zoom para gestionar su acceso y generar, cuando corresponda, un enlace personal. Las sesiones en vivo podrán ser grabadas para su posterior disponibilidad dentro de los servicios educativos de la Academia. Datos proporcionados voluntariamente: también podremos tratar información que el usuario proporcione voluntariamente mediante formularios, comunicaciones con soporte, encuestas u otras funcionalidades de la plataforma. Datos opcionales de imagen, voz o alias: cuando corresponda, podremos tratar la imagen, voz o alias elegido por el usuario conforme a la autorización y finalidad aplicables. 3. PARA QUÉ UTILIZAMOS LOS DATOS Los datos personales podrán utilizarse para: Crear y administrar la cuenta del usuario. Verificar el cumplimiento del requisito de mayoría de edad. Gestionar registros, compras y membresías. Proporcionar acceso a las formaciones y servicios contratados. Gestionar pagos y mantener registros de las transacciones. Gestionar clases y sesiones en vivo. Registrar el progreso educativo y resultados dentro de la plataforma. Permitir el funcionamiento de herramientas como la bitácora. Prestar soporte y responder consultas. Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con la cuenta, clases, compras o servicios. Mantener la seguridad de la plataforma. Detectar accesos anómalos, fraude o utilización no autorizada. Proteger los contenidos educativos frente a copia, difusión o utilización no autorizada. Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Analizar y mejorar el funcionamiento de nuestra página web y plataforma. Realizar analítica mediante Google Analytics cuando exista la base jurídica necesaria. Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento o exista otra base jurídica válida conforme a la legislación aplicable. Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados sin una base jurídica válida. 4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO Dependiendo del tratamiento y de la legislación aplicable, utilizaremos diferentes bases jurídicas. Ejecución del contrato: cuando el tratamiento sea necesario para crear y gestionar la cuenta, procesar una compra, proporcionar una formación, gestionar una membresía o prestar un servicio contratado. Consentimiento: para aquellos tratamientos opcionales que lo requieran, como determinadas comunicaciones comerciales, Google Analytics y otras tecnologías analíticas cuando legalmente corresponda, o determinados usos de imagen y voz. Interés legítimo: cuando resulte aplicable, para mantener la seguridad de nuestra plataforma, prevenir fraude, proteger nuestros contenidos educativos, detectar accesos no autorizados y defender nuestros derechos. Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos tratar o conservar información para cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias o legales. Cuando un tratamiento esté basado en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo posteriormente sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada. 5. PROVEEDORES Y DESTINATARIOS DE LOS DATOS Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos y plataformas externas que pueden necesitar tratar determinados datos personales. Actualmente, entre estos proveedores pueden encontrarse: Google: para determinados servicios de identidad, infraestructura y analítica. Microsoft y Apple: cuando el usuario elige alguno de estos proveedores para iniciar sesión. Stripe: para procesamiento de pagos. Mux: para infraestructura y reproducción de contenidos de vídeo. Zoom: para clases y sesiones en vivo. Google Cloud Platform: para infraestructura tecnológica y almacenamiento asociado al funcionamiento de nuestra plataforma. Proveedor de correo electrónico: para gestionar determinadas comunicaciones necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios. Cada proveedor tratará los datos conforme al papel que legalmente le corresponda, a los servicios contratados y a sus respectivas obligaciones de privacidad y protección de datos. DE CERO A MIL ACADEMY LLC no vende los datos personales de sus alumnos o usuarios a terceros. Tampoco cedemos datos personales a terceros para que estos los utilicen libremente con sus propios fines publicitarios sin una base jurídica válida. 6. GOOGLE ANALYTICS Utilizamos Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso y funcionamiento de nuestro sitio web. Dependiendo de la configuración utilizada, Google Analytics podrá tratar información relacionada con la navegación, páginas visitadas, interacciones con el sitio, dispositivo, navegador, dirección IP u otros identificadores técnicos. Esta información nos permite comprender cómo se utiliza nuestra plataforma, detectar problemas y mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento previo para utilizar tecnologías analíticas, Google Analytics deberá permanecer desactivado hasta que el usuario haya realizado la elección correspondiente. El usuario podrá gestionar sus preferencias mediante las herramientas de cookies habilitadas en nuestra página web cuando corresponda. 7. DÓNDE SE ALMACENAN LOS DATOS Y SEGURIDAD La infraestructura tecnológica principal de la plataforma utiliza Google Cloud Platform. El acceso a la información está sujeto a controles y reglas destinados a limitar qué usuarios, cuentas o sistemas pueden acceder, leer o modificar determinados datos. DE CERO A MIL ACADEMY adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o utilización indebida. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de una violación de seguridad de datos personales que deba ser comunicada legalmente, se realizarán las notificaciones correspondientes conforme a la normativa aplicable. 8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE CERO A MIL ACADEMY LLC está establecida en Estados Unidos y presta servicios a usuarios que pueden encontrarse en distintos países. Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden tratar o almacenar información en Estados Unidos o en otros países. Cuando una transferencia internacional de datos personales esté sujeta a una normativa que exija garantías específicas, utilizaremos o exigiremos los mecanismos legalmente aplicables para dicha transferencia. Estos mecanismos podrán incluir, cuando corresponda, decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otras garantías reconocidas por la normativa aplicable. 9. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios contratados y mantener la cuenta del usuario. Después de finalizar la relación, determinada información podrá conservarse durante el período necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales, resolver controversias, prevenir fraude o formular, ejercer o defender reclamaciones. Los registros técnicos relacionados con accesos y reproducción de contenidos se conservarán durante un período limitado conforme a las necesidades razonables de seguridad y protección de la plataforma y posteriormente podrán eliminarse o anonimizarse cuando ya no sean necesarios. Los datos no se conservarán indefinidamente cuando haya desaparecido la finalidad que justificaba su tratamiento y no exista otra base legítima o legal para mantenerlos. 10. COMUNICACIONES Podremos utilizar los datos de contacto del usuario para enviar comunicaciones necesarias relacionadas con su cuenta, compras, clases, membresías, soporte, seguridad o funcionamiento de los servicios contratados. Las comunicaciones promocionales o comerciales se realizarán cuando exista consentimiento u otra base jurídica válida conforme a la legislación aplicable. Cuando corresponda, el usuario podrá darse de baja de las comunicaciones promocionales mediante el mecanismo incluido en los mensajes o contactándonos en: contacto@deceroamilacademy.com La baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para gestionar una cuenta, compra o servicio activo. 11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para permitir su funcionamiento, mantener la seguridad y proporcionar determinadas funcionalidades. Asimismo, utilizamos Google Analytics para fines analíticos. Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para las cookies o tecnologías no esenciales, el usuario podrá aceptarlas, rechazarlas o gestionar sus preferencias mediante las herramientas habilitadas en el sitio web. La información específica sobre las cookies utilizadas podrá desarrollarse en nuestra Política de Cookies. 12. DERECHOS DEL USUARIO Dependiendo de la legislación aplicable y del lugar de residencia del usuario, este podrá tener derecho a solicitar: Acceso a sus datos personales. Corrección de datos incorrectos o incompletos. Eliminación de determinados datos. Limitación de determinados tratamientos. Oposición a determinados tratamientos. Portabilidad de sus datos cuando corresponda. Retirada de un consentimiento previamente otorgado. Información sobre determinados tratamientos o destinatarios. Presentación de una reclamación ante la autoridad competente cuando legalmente corresponda. Para ejercer estos derechos, el usuario podrá escribir a: contacto@deceroamilacademy.com Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de la persona antes de atender una solicitud relacionada con datos personales. Las solicitudes serán gestionadas dentro de los plazos establecidos por la normativa que resulte aplicable. La retirada del consentimiento para tratamientos opcionales, como determinadas comunicaciones comerciales o analítica, no afectará al acceso a los productos ya adquiridos cuando dichos tratamientos no sean necesarios para proporcionar el servicio. 13. MENORES DE EDAD DE CERO A MIL ACADEMY está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. No creamos intencionadamente cuentas ni comercializamos nuestros servicios directamente a menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales o creado una cuenta incumpliendo este requisito, podremos adoptar las medidas necesarias para cancelar el acceso y eliminar o restringir sus datos conforme a la legislación aplicable. La fecha de nacimiento podrá solicitarse antes de la primera compra con la finalidad de verificar el cumplimiento de este requisito. 14. IMAGEN Y VOZ Determinados servicios, especialmente las sesiones en vivo, pueden implicar la captación incidental de imagen o voz de los participantes. Las sesiones educativas podrán ser grabadas cuando ello forme parte del funcionamiento del servicio y los participantes hayan sido debidamente informados. Cualquier utilización adicional de la imagen, voz o testimonio de una persona para finalidades promocionales, publicitarias o comerciales estará sujeta a la autorización correspondiente cuando sea legalmente necesaria. Las condiciones específicas sobre estas utilizaciones se encuentran desarrolladas en nuestra política independiente de Uso de Imagen. 15. PROTECCIÓN INTERNACIONAL DE DATOS DE CERO A MIL ACADEMY LLC está constituida conforme a las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América. Debido al carácter internacional de nuestros servicios, cuando el tratamiento de datos personales esté sujeto a normas imperativas de otras jurisdicciones, respetaremos las obligaciones que resulten aplicables. Esto podrá incluir, según corresponda, normativa estadounidense de privacidad, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la legislación federal suiza sobre protección de datos. 16. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE CERO A MIL ACADEMY LLC podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario como consecuencia de cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios. La versión vigente será la publicada en nuestra página web y mostrará su fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales y la legislación aplicable exija una comunicación adicional, podremos informar a los usuarios mediante correo electrónico, plataforma u otro medio adecuado. 17. CONTACTO Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o para ejercer derechos relacionados con datos personales: DE CERO A MIL ACADEMY LLC Correo electrónico: contacto@deceroamilacademy.com Última actualización: septiembre de 2026.